Stornierung der Bestellung

Stornierungsbedingungen

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach der Aufgabe noch nicht versandt wurden, können direkt storniert werden.

• Bestellungen, die bereits seit mehr als 48 Stunden bestehen oder bereits versandt wurden, können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung der Sendung abzuwarten und uns anschließend zu kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie zu veranlassen. Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschbestimmungen.

Stornierungsprozess

• Um eine Stornierung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter care@bravinoliving.com oder telefonisch unter +1 (412) 526-7643. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und den Zahlungsnachweis bereit.

• Wir werden Ihren Antrag umgehend bearbeiten. Nach erfolgreicher Prüfung informieren wir Sie unverzüglich über das Ergebnis und veranlassen die entsprechende Rückerstattung.

Rückerstattung

• Nachdem die Stornierung oder Rückgabe bestätigt wurde, wird der Betrag auf die ursprünglich für die Zahlung verwendete Bankkarte (Visa, MasterCard) zurückerstattet.

• Dauer der Rückerstattung: Abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Kreditinstituts erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Klärung.

Adressänderungen vor dem Versand

Sollten Sie nach der Bestellung feststellen, dass die Lieferadresse fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Solange die Ware unser Lager noch nicht verlassen hat, werden wir versuchen, die Adresse für Sie zu korrigieren. Nach dem Versand ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich.

Annahmeverweigerung

Sollte die Annahme eines bereits versandten Pakets ohne vorherige Absprache mit uns verweigert werden, gilt dies als Rücksendung nach der Zustellung. In diesem Fall können zusätzliche Logistikkosten anfallen, die vom Erstattungsbetrag abgezogen werden können.

Datenschutz bei Stornierungen

Alle Informationen, die Sie uns im Rahmen des Stornierungsprozesses zur Verfügung stellen (wie Zahlungsbelege und Bestelldaten), werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Antrags verwendet. Wir stellen sicher, dass Ihre Daten sicher behandelt und nicht für andere Zwecke verwendet werden.

Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder eine Stornierung vornehmen möchten, wenden Sie sich bitte an uns:

Adresse: 2608 Parkview Ln, Marlborough, MA 01752, United States
Telefon: +1 (412) 526-7643
E-Mail: care@bravinoliving.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)