Servicepolitik

1. Einleitung und Geltungsbereich

Willkommen bei Bravinoliving (nachfolgend „wir“). Diese Servicepolitik regelt die Nutzung unseres Onlineshops und den Kauf von Möbeln für den Innen- und Außenbereich. Mit dem Zugriff auf unsere Website oder dem Tätigen einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer, die unsere Website besuchen. Wir betreiben ausschließlich einen Onlinehandel; ein stationärer Verkauf findet nicht statt.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Um bestimmte Funktionen zu nutzen, können Sie ein Benutzerkonto erstellen. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten zu wahren. Wir bemühen uns, die ständige Verfügbarkeit der Website sicherzustellen, übernehmen jedoch keine Garantie für die unterbrechungsfreie Funktion bei technischen Störungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

3. Produkte, Lagerbestand und Informationsrecht zu Preisen

Wir bemühen uns, die Merkmale unserer Möbel so genau wie möglich darzustellen. Alle Preisangaben verstehen sich in Euro (€). Wir behalten uns das Recht vor, Informationen über Lagerbestände und Preise jederzeit zu aktualisieren. Sollte ein Produkt nach der Bestellung nicht verfügbar sein, werden wir Sie umgehend informieren.

4. Bestellung und Zahlung

Ein Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Bestätigungs-E-Mail annehmen. Wir akzeptieren Zahlungen über gängige Kreditkartenanbieter (Visa, MasterCard). Der Gesamtbetrag ist zum Zeitpunkt der Bestellung fällig.

5. Versandpolitik

Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden nicht unterstützt.
Versandkosten: Ab einem Bestellwert von 500,00 € (einschließlich 500,00 €) erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 500,00 € wird eine pauschale Versandgebühr von 5,99 € erhoben.
Bearbeitungszeit: Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.
Versanddauer: Die Lieferzeit schwankt in der Regel zwischen 7 und 10 Werktagen.
Versandarten: Wir versenden hauptsächlich mit DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes, GLS oder vergleichbaren Logistikpartnern.
Weitere Details: Weitere Informationen zu Versandzeiten, Abdeckung und spezifischen Bedingungen finden Sie auf unserer Versandpolitik-Seite.

6. Stornierung der Bestellung

Bedingungen: Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe direkt storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurden. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie das Paket nach Erhalt annehmen und uns für eine Rückgabe und Rückerstattung kontaktieren.
Rückerstattung: Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Gutschriftzeitraum: Sobald die Voraussetzungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf Ihr verwendetes Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückgebucht. Je nach Institut dauert dies voraussichtlich 1 bis 5 Werktage. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Weitere Informationen finden Sie auf unserer Stornierungsbedingungen-Seite.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Umtauschbedingungen: Ein Umtausch ist innerhalb einer Frist von 45 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern die Ware unbeschädigt und im Originalzustand ist.
Erforderliche Maßnahmen: Um einen Umtausch oder eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund an.
Ablauf: Nach Prüfung Ihres Antrags erhalten Sie Anweisungen zur Rücksendung.
Rückzahlungsart: Rückerstattungen werden über das ursprüngliche Zahlungsinstitut (z. B. Visa, MasterCard) abgewickelt.
Bestätigung: Nach Bestätigung der Rücksendung erfolgt die Gutschrift innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihr Konto.
Weitere Details: Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie-Seite.

8. Datenschutz und Datensicherheit

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Die Verarbeitung erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Auf die vertraglichen Beziehungen zwischen uns und dem Kunden findet das Recht der Bundesrepublik Deutschland Anwendung. Die Anwendung von UN-Kaufrecht ist ausgeschlossen.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website (Texte, Bilder, Grafiken) sind geistiges Eigentum von uns oder unseren Partnern und dürfen ohne ausdrückliche Genehmigung nicht verwendet werden.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für sonstige Schäden haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

12. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

13. Gesetzliche Mängelhaftung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für alle bei uns gekauften Möbelstücke.

14. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

15. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung wird auf dieser Website veröffentlicht.

16. Kontaktinformationen

Adresse: 2608 Parkview Ln, Marlborough, MA 01752, United States
Telefon: +1 (412) 526-7643
E-Mail: care@bravinoliving.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)